Die DZ BANK AG stellt ihren Anwendern den von IBITECH entwickelten innovativen IT-Rettungsring zur Verfügung, mit dem Anwender mit einem Klick Hilfe anfordern können. Alle für den Support wichtigen User- und Systeminformationen werden dabei automatisiert erhoben und können (optional) mit einem oder mehreren Screenshots unterlegt werden, die Übermittlung an die richtige Stelle im Support erfolgt im selben Atemzug. Supportanfragen kommen so im Ticket-System in immer identischer Struktur an, manuelle Erfassungsarbeit sowie Zeit- und Kostenintensive Nachfragen entfallen. Sobald entsprechende Ressourcen im Support frei sind, kann mit der Problemlösung begonnen werden.
Die DZ BANK AG profitiert weiter von zwei klassischen IBI-helpMe Vorteilen: rasche technische Inbetriebnahme in sehr kurzer Zeit sowie einfache Integration in das bestehende Ticketsystem.
Wir sind der Überzeugung, dass die DZ BANK AG die Schnittstelle zwischen IT und Anwender mit IBI-helpMe erfolgreich optimiert und eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit schafft.
Mehr Informationen: IBI-helpMe
Über die DZ BANK AG
Die DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main, ist Spitzeninstitut der Genossenschaftlichen FinanzGruppe und gehört mehrheitlich denen, die direkt mit ihr zusammenarbeiten – den fast 900 Volksbanken Raiffeisenbanken in Deutschland, die ihr angeschlossen sind.
Die DZ BANK ist eine Zentralbank der Volksbanken Raiffeisenbanken und ihr Auftrag ist es, die Geschäfte der vielen eigenständigen Genossenschaftsbanken vor Ort zu unterstützen und ihre Position im Wettbewerb zu stärken. Dabei hat sich das Zusammenspiel aus dezentraler Kunden- und zentraler Produktkompetenz bestens bewährt.
Das Leistungsspektrum der DZ BANK reicht von klassischen und innovativen Produkten über Strukturierung und Emissionen bis hin zu Handel und Vertrieb im Aktien- und Rentenmarkt. Zusätzlich betreut die DZ BANK als Geschäftsbank Unternehmen und Institutionen, die einen überregionalen Bankpartner benötigen.
Mehr Informationen: DZ BANK AG
Fragen an uns?
Für Fragen steht Ihnen gerne Herr Dominik Lonati (sales manager) unter
+41 (0)61 465 75 38 oder d.lonati@ibitech.com zur Verfügung