Am 8. April 2025

Ort: Konferenzzentrum Schönbrunn Wien

Service Space – die unendlichen Weiten des Service Managements.

5 Streams - 25 Programmpunkte - 3 Levels - 5 brisante Topics

Hier kannst du dein Fachwissen erweitern, wertvolle neue Kontakte knüpfen und jede Menge frische Ideen mitnehmen.

Service Space ist Österreichs führende ITSM Konferenz und findet seit 2014 jährlich statt.
2025 erwarten dich 26 Programmpunkte in 4 Streams. Du bekommst Einblicke in die neuesten Trends, fortschrittlichste Technologien und wertvolle Praxistipps. Mach dich bereit für ein vielseitiges Programm, das spannende interaktive Workshops, motivierende Keynotes und einzigartige Möglichkeiten zum Netzwerken umfasst.

Mehr unter: Servicespace.at

Vom 19. Mai bis 20. Mai 2025

Ort: Seeheim-Jugenheim

Europas größter Kongress & Expo für ITSM, ESM, ITOM & ITAM

Bereite Dich auf das Abenteuer „Viva Best Practices“ vor – der SERVIEW Summit ist mehr als nur ein IT-Kongress oder eine Expo. Seit 2003 ist er die führende Plattform für wertschöpfendes (IT)Service Management.

Stell Dir vor: Du betrittst das Lufthansa Conference Center in Seeheim-Jugenheim, das sich in ein dynamisches Zentrum voller Ideen, Innovationen und elektrisierender Begegnungen verwandelt hat. Hier, auf Europas größter Expo für ITSM, ESM, ITOM und ITAM, triffst Du führende Softwareanbieter, erlebst tiefgreifende Fachvorträge und Workshops, brillante Speaker und exklusive Networking-Events, die Deine Perspektive auf die IT-Welt revolutionieren werden.

Der SERVIEW Summit ist Dein Tor zur Welt des IT Service Managements, des Enterprise Service Managements, des IT Operations Managements und des IT Asset Managements. Ob Du Dich für ITIL® 4, die Agilität von Scrum und SAFe, die strukturierten Projektmanagementansätze von PRINCE2®, die Synergien von DevOps und Lean, die Architekturmanagementprinzipien von TOGAF oder die Qualitätsstandards von ISTQB interessierst – hier findest Du tiefgreifende Einblicke, Inspiration und essenzielles Wissen, das Deine berufliche Entwicklung vorantreibt.

Der Summit betont auch die Bedeutung von Führungsfähigkeiten und Change Management – für alle Erfahrungsstufen, von Einsteigern bis zu erfahrenen Fachleuten.

Die Schwerpunkte:

• Automatisierung: Entdecke, wie intelligente Workflows und automatisierte Prozesse Deine Effizienz steigern und Fehler minimieren können.
• KI und Innovation: Erfahre, wie KI Deine Entscheidungen verbessert, komplexe IT-Probleme löst und Innovationen die IT(SM)-Welt neu gestalten.
• Digitale Transformation: Lass Dich inspirieren, wie neue ITSM-Technologien Unternehmen nachhaltig verändern können.
• Mensch und Wandel: Hier geht es nicht nur um Technik, sondern auch um Dich! Diskutiere, wie Kultur und Change-Management den Erfolg Deiner ITSM-Transformation entscheidend beeinflussen.

Treffe Experten, Entscheider und Gleichgesinnte und tauche ein in die neuesten Best Practices und Technologien im ITSM. Nutze spannende Workshops, inspirierende Vorträge und die Expo, um Deine IT-Organisation fit für die Zukunft zu machen!

Mehr unter: serview-summit.com

Vom 9. September bis 10. September 2025

Ort: DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn

Erleben Sie „Echte Menschen – echte Gespräche“ beim Netzwerktreff der IT-Profis.

Mehr unter: Forum-IT.at

Vom 1. Oktober bis 2. Oktober 2025

Ort: Congress Center der Niedersachsenhalle Hanoover

Der Bundesverband veranstaltet jährlich zwei Tagungen für seine Mitglieder, eine Frühjahrstagung in der Regel im Mai und eine Herbsttagung im September/Oktober. Wegen der bundesweiten Tätigkeit des Verbandes und dabei praktizierten Nähe zu den Mitgliedern finden die Tagungen an wechselnden Orten in allen Regionen Deutschlands und stets in Anbindung an Kliniken statt. 

ZIELE DES KH-IT

Der Verband vertritt die Interessen der Krankenhaus-IT Leiterinnen und Leiter. Er macht es sich zur Aufgabe, die Stellung der IT in der Klinik zu stärken im Sinne einer bestmöglichen und wirtschaftlichen Unterstützung der Patientenversorgung. Als IT-Verantwortliche können wir diesen wichtigen Beitrag nur gemeinsam gestalten.

Auf verbandseigenen Veranstaltungen sorgt der KH-IT regelmäßig für den Meinungsaustausch über die Zukunft der Krankenhaus-IT und für Diskussionen über die aktuellen Entwicklungen und Trends im Gesundheitswesen.

Mehr unter: KH-IT.de

Vom 2. Dezember bis 3. Dezember 2025

Ort: Handelsblatt Media Group Düsseldorf

Aufbruch in eine neue Zeit: Der Service Desk und das IT Service Management im Wandel

Wir freuen uns, Ihnen die bevorstehende Konferenz „User Experience meets (Gen) AI“ anzukündigen. Diese einzigartige Veranstaltung bringt führende Experten aus den Bereichen User Experience (UX) und Künstliche Intelligenz (KI) zusammen, um die neuesten Trends, Herausforderungen und Möglichkeiten an der Schnittstelle dieser beiden dynamischen Felder zu erkunden.

In einer Welt, in der digitale Interaktionen gerade auch im IT Service Management zunehmend von KI-Technologien geprägt werden, ist es von entscheidender Bedeutung, dass auch weiterhin der Kunde und seine Erwartungen an unser Service und Support Portfolios im Mittelpunkt steht und KI-Entwicklungen jeweils eine positive UX erzeugen müssen. Auf der Konferenz erleben Sie, wie Sie KI nutzen können, um außergewöhnliche Benutzererfahrungen zu schaffen, die sowohl intuitiv als auch effizient sind.

Sie erhalten wertvolle Einblicke in:

• Die Integration von KI in UX-Designprozesse
• Best Practices und Fallstudien erfolgreicher KI-Anwendungen
• Ethische Überlegungen und Herausforderungen bei der Gestaltung KI-gesteuerter Systeme
• Die Zukunft der Interaktion zwischen Menschen und Maschine

Diese Konferenz richtet sich an alle Personen, die an zukunftsfähigen Lösungen für das IT Service Management, an der Zukunft der Benutzererfahrung sowie Künstlichen Intelligenz interessiert sind. Egal ob Sie Einsteiger oder erfahrener Profi sind, hier finden Sie wertvolle Inhalte und Inspiration für Ihre tägliche Arbeit.

Wir freuen uns darauf, Sie auf der Konferenz „User Experience meets (Gen) AI“ begrüßen zu dürfen und gemeinsam die Zukunft der digitalen Interaktionen zu gestalten!

Mehr unter: Service Desk & Service Management World.de

Vom 27. - 29. Februar 2024

Ort: Live im ECC in Berlin & digital worldwide

Unite human and artificial power

Die CCW bietet Ihnen als Europas größte Kongressmesse für innovativen Kundendialog genau die richtige Plattform, um zukunftsfähige Lösungen für einen exzellenten Kundenservice kennenzulernen.

Generative KI revolutioniert den Kundendialog. Jetzt zählt es, das Zusammenspiel zwischen Mensch und Technik neu zu definieren, um ein perfektes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu schaffen. 

Die CCW Kongressmesse bringt wegweisende Technik, wichtige Vordenker und erfahrene Praktiker für Sie zusammen – live in Berlin und digital weltweit. Nutzen Sie Ihre Chance: Treffen Sie auf der CCW Kongressmesse das Who is Who der Branche, diskutieren Sie neue Trends und stellen Sie alte Lösungen auf den Prüfstand.

Auf der CCW Kongressmesse erhalten Sie Inspiration für einen innovativen Kundendialog.

Mehr unter: CCW 2024

Vom 09. - 11. April 2024

Ort: Berliner Messehallen

Mit mehr als 700 Ausstellern und über 16.000 Teilnehmenden ist die DMEA Europas führendes Event für Digital Health.

Einmal im Jahr treffen sich Expert:innen aus der digitalen Gesundheitswirtschaft drei Tage lang in Berlin. Die DMEA bietet allen Akteuren neben einem umfassenden Marktüberblick vielfältige Möglichkeiten für einen intensiven Austausch, zielgerichtetes Networking und effektive Kundengewinnung.

Wir freuen uns, Sie zur DMEA 2024 in den Berliner Messehallen begrüßen zu dürfen. Sie finden uns in der Halle 6.2, am Stand C-105.
Erleben Sie nach dem furiosen Restart der DMEA 2022 erneut alle Facetten des digitalen Gesundheitswesens gebündelt an einem Ort.

Mehr unter: DMEA 2024

Vom 15. - 17. Mai 2024

Ort: Seeheim Jugenheim

DER GRÖSSTE SERVIEW SUMMIT ALLER ZEITEN

Was ist der BMPK? Kongress und Expo zugleich!

Bereiten Sie sich auf das Abenteuer „Wild Wild Best“ vor – der SERVIEW Summit BMPK24 ist mehr als nur ein IT-Kongress oder eine Expo. Es ist die ultimative Bühne für die IT-Helden von heute und morgen und das bereits seit 2003!

Stellen Sie sich vor: Sie betreten das Lufthansa Conference Center in Seeheim-Jugenheim, das sich in eine pulsierende Westernstadt voller Ideen, Innovationen und inspirierender Begegnungen verwandelt hat. Hier, auf Europas größter Expo und dem IT-Kongress, treffen Sie die führenden Softwareanbieter, erleben packende Fachvorträge und Workshops, großartige Speaker und inspirierende Networking-Partys, die Ihre Sicht auf die IT-Welt verändern werden.

Der SERVIEW Summit BMPK24 ist Ihr Portal zu allem, was in der IT-Branche zählt – von Service Management über Projektmanagement bis hin zu agilen Methoden. Egal, ob Sie sich für ITIL® 4 im Service Management, die Agilität von Scrum und SAFe, die Projektmanagement-Strukturen von PRINCE2®, die Zusammenarbeit und Automation von DevOps und Lean, die Unternehmensarchitektur von TOGAF, die Qualitätsstandards von ISTQB, die Anforderungsmanagement-Techniken von IREB oder andere Best Practices interessieren – hier finden Sie Antworten, Inspiration und unerlässliches Wissen für Ihre berufliche Reise. Auch Führungsfertigkeiten und Change Management werden in den Fokus gerückt. Und zwar für alle Erfahrungsstufen, vom Greenhorn bis zum Revolverhelden.

Welche Zielgruppe treffe ich auf dem BMPK?

Hier versammeln sich CIOs, CDOs, COOs, (Software-)Entscheider sowie Fach- und Führungskräfte aus Service- und IT-Organisationen. Auch Projektmanager, agile Spezialisten sowie Studierende aus den Bereichen IT und Wirtschaft zählen zu den Besuchern.

Mehr unter: BMPK 2024

Am 18. Juni 2024

Ort: Konferenzzentrum Schönbrunn

Vorträge, Round Tables und Workshops für alle Service Management Mitarbeiter:innen –
vom Einsteiger bis zur Expertin. Vom Teamleiter bis zur CIO.

Enterprise Service Management wird für immer mehr Unternehmen Realität – wer sich mit IT Service Management und den aktuellen Tools und Technologien auskennt, ist im Vorteil. Service Space ist die größte Leistungsschau der Service Management Branche in Österreich. Wissen entsteht dort, wo Menschen sich treffen.

DevOps ist für viele zum „daily business“ geworden, aber es läuft kaum wo so richtig rund. Wir bringen bei Service Space die „Dev“ und „Ops“ Menschen zusammen. Im richtigen Leben.

Nachhaltigkeit – ein Thema, das uns alle betrifft. Mit der 2022 erscheinenden EU- Richtlinie zum Sustainability Reporting werden selbst mittelständische Unternehmen verpflichtet sein, Berichte zu ihren sozialen und umweltbezogenen Auswirkungen zu erstellen. Das bedeutet beispielsweise die Offenlegung der CO2 Bilanz und der Situation bezüglich Themen wie Geschlechtergerechtigkeit und Diversität. Daraus ergeben sich enorme Anforderungen an die IT, Chancen für das Service Management und ein Anreiz, viel offenes Potential in IT Unternehmen zu verwirklichen.

Wir freuen uns, dass die Mischung aus interessanten Vorträgen, Diskussionen, Workshops und der größten ITSM-Tool Expo Österreichs jedes Jahr so gut ankommt. Das Schönste aber ist: Wir werden uns wieder persönlich treffen, uns austauschen und miteinander feiern.

Mehr unter: ServiceSpace

Vom 10. - 11. September 2024

Ort: Wien

- Genaueres folgt in Kürze -

Vom 18. - 19. September 2024

Ort: Andernach

Weitere Informationen finden Sie hier in Kürze

Mehr unter: Herbsttagung – Andernach | KH-IT

Vom 22. - 24. Oktober 2024

Ort: Messe Zürich

Der wichtigste Branchentreffpunkt für den Schweizer Gesundheitssektor

Die IFAS ist der grösste Branchentreffpunkt des Gesundheitswesens in der Schweiz. Drei Tage lang werden in den Hallen der Messe Zürich Wissen, Innovationen, Trends und Branchen-News präsentiert. Die Fachbesuchenden haben die Gelegenheit, sich über aktuelle Produkte und Dienstleistungen zu informieren und ihr Netzwerk zu erweitern. Die Themengebiete reichen von Einrichtung und Informatik bis hin zu Pflege, Medizintechnik, Diagnostik und Labortechnik. 

Mit Community 365 wird der physische Treffpunkt mit einer digitalen Plattform verbunden und die Schweizer Gesundheitsbranche 365 Tage im Jahr vernetzt.

Als bewährter Branchentreffpunkt des schweizerischen Gesundheitswesens bietet die IFAS ein breites Angebot. Sie zeigt neuste Technologien und Fortschritte der Gesundheitsbranche und bringt die Branchenvertreter an einen Ort. Das Event bietet die einmalige Möglichkeit, bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen, neue Kontakte zu knüpfen sowie erfolgreiche Geschäftsbeziehungen zu initiieren. 

Mehr unter: IFAS 2024

Vom 06. - 07. November 2024

Ort: Grand Hall Zeche ZOLLVEREIN® | Kokereiallee 9 | 45141 Essen

Hören Sie inspirierende Keynotes inkl. Live-Podcast, 22 praxisnahe und relevante Fachvorträge. Arbeiten Sie interaktiv in insgesamt 4 verschiedenen Workshops mit. Erleben Sie einzigartiges Wissen und Expertise auch für Ihre Service-Praxis.

Entdecken Sie die neuesten Innovationen und Technologien für den Service. Mehr als 40 Aussteller freuen sich auf einen persönlichen Austausch mit Ihnen.

Mehr unter: KVD Service Congress 2024

Vom 26. - 27. November

Ort: Bergisch Gladbach, Althoff Grandhotel Schloss Bensberg

Know Your Customer Better Than They Know Themselves

Stärkere Kundenbindung und Kostensenkungen durch digitale Kommunikation, professionelle Telefonie mit Dialog 3.0 und Technologien auf Basis künstlicher Intelligenz – das sind die Themen, die die CallCenter-Branche derzeit bewegen.

Unternehmen setzen in der Kundenkommunikation verstärkt auf die Interaktion von allen Kommunikationskanälen. Neben Telefon und E-Mail möchte der Kunde auch über Facebook, WhatsApp und Co. in Dialog treten. Gesprächsergebnisse, Wünsche sowie Vertragsdaten werden zentral gebündelt. Jeder Servicemitarbeiter kann somit auf alle vorhandenen Kundendaten zugreifen und schnell reagieren – egal wann und über welchen Kanal sich der Kunde meldet.

Das zukünftige Omnichannel-CallCenter sorgt dafür. Des Weiteren sollen selbstlernende Algorithmen und KI-Technologien dabei helfen, auf Basis von Historie und Kommunikationsverläufen die Kundenansprache zeitlich, inhaltlich und örtlich zu optimieren. Der Serviceagent kann dann aus den Datenergebnissen den nächstbesten Schritt im Custumer Journey identifizieren und schlussfolgern, welche Ansprache-Strategie zu wählen ist. Doch ist die Service-Ökonomie für diesen digitalen Wandel überhaupt schon gerüstet? Wenn auch auf den Chefetagen bereits angekommen, so mangelt es intern noch an intelligenten und dynamischen Vorgangsabwicklungen.

Der Mensch bleibt im CallCenter zwar unersetzlich – ihm jedoch müssen IT-Lösungen in leicht verständlicher Sprache und Anwendung zur Verfügung gestellt werden, um dem Kunden schnell und unkompliziert weiterhelfen zu können. Nicht zuletzt spielt dabei auch der Datenschutz eine entscheidende Rolle, damit der Kunde Vertrauen gewinnt und gesammelte Daten ganz transparent weitere Verwendung finden dürfen.

Mehr unter: StrategieTage CallCenter

Vom: 03. - 4. Dezember 2024

Ort: Handelsblatt Media Group Düsseldorf

Weitere Informationen finden Sie hier in Kürze

Mehr unter: Service Desk & Service Management World 2024

Vom 09. bis 10. November 2023

Ort: Handelsblatt Media Group Düsseldorf

More digital, more human – Der Service Desk und das IT Service Management im gestalteten Wandel

Die kontinuierliche Digitalisierung prägt zum einen bestehende Geschäftsprozesse und kann zum anderen neue Geschäftsmodelle erschließen und auch etablieren. Dabei wird für beide Stoßrichtungen oftmals nur die Effizienz – die Schnelligkeit der Anpassung und Umsetzung – als Ziel gesehen, was die Effektivität unzulässigerweise vernachlässigt. Muss nicht die Digitalisierung letztlich auch dem Menschen dienen und inwieweit kann oder muss die digitale Zukunft auch menschlich(er) sein? Die Digitalisierung kann vielfach nur dann effektiv sein, wenn diese auch dem Menschen einen konkreten Nutzen stiftet und von diesem akzeptiert wird. Zumindest solange der Mensch noch ein bedeutender Teil des Gesamtprozesses ist, ob dies etwa beim Einsatz eines ChatBots in der Rolle des „Konsumenten der Leistungen“ (ob nun von Business- oder IT-Services) oder etwa im Bereich des Service Desk Betriebs in der Rolle des „Leistungsproduzenten“ ist.

Der Treffpunkt für Entscheider aus Service & Support findet in diesem Jahr in Düsseldorf und digital per interaktivem Live-Stream statt.

Wir freuen uns darauf, Sie im November persönlich in Düsseldorf begrüßen zu dürfen, auf ein gemeinsames Networking face-to-face und auf den regen Austausch mit Gleichgesinnten.

Mehr unter: Service Desk & Service Management World

vom 06. bis 09. September 2023

Ort: Roomz Vienna Prater

Hilfe für den Help Desk! Egal ob Ticketstau, Kommunikations-Blackout oder Probleme bei der Implementierung von neuen Services, hier wird Ihnen geholfen.

Die zuverlässigste Plattform für Service Desk Fachkräfte sorgt immer für optimale Unterstützung für das daily business.

Informieren Sie sich zu neuen Technologien und innovativen Lösungen für das Support Center.

Folgende Inhalte erwarten Sie:

• Teamführung im Service Desk: aktive Gestaltung und passive Kontrolle
• Digitalen Services - Erfahrungen und Austausch
• Knowledge Base: Einführung, Umsetzung und Monitoring
• Kundschaft im Fokus: Wie sich Technik und Servicegedanken verbinden lassen

Wir freuen uns darauf, Sie unsere Kunden und Interessenten am Forum IT 2023 im "Arthur Garden Inn" in Wien begrüßen und persönlich sprechen zu dürfen. 

Profitieren Sie auch von einem Rabatt von 15% über uns.

Mehr unter: Forum IT 2023

Vom 22. Mai - 26. Mai 2023

Ort: Seeheim - Jugenheim

THE FAST AND THE RELIABLE IT!

Kongress & Fachmesse by Serview.

Schnallen Sie sich an: Das Event-Highlight für IT-Best-Practices in Deutschland, Österreich und der Schweiz geht in die nächste Runde. Hier treffen auf der größten Fachmesse Europas und dem spektakulären Kongress führende Hersteller von Softwarelösungen, Anbieter von IT-Dienstleistungen, Entscheider und Spezialisten für Best Practices aufeinander.
Und wofür? Für die IT von morgen!

Neben der hochkarätigen Fachausstellung auf dem dreitägigen Hauptkongress erwarten Sie namhafte Speaker, explosive Networking-Partys und ein spektakuläres Bühnenprogramm. Unter dem Motto „The Fast and the Reliable IT“ dreht sich alles um innovative und leistungsstarke Lösungen für die IT-Probleme der Gegenwart und Zukunft.

Wir freuen uns, Sie am BMPK 23 in Seeheim - Jugenheim begrüßen zu dürfen.
Sie finden uns an Stand 28 auf der größten Fachmesse Europas für IT-Best-Practices!

Mehr unter: BMPK 2023

vom 25. bis 27. April 2023

Ort: Berliner Messehallen

Die DMEA zählt zu Europas wichtigsten Events für Digital Health. Einmal im Jahr treffen sich Expert:innen aus der digitalen Gesundheitswirtschaft drei Tage lang in Berlin. Die DMEA bietet allen Akteuren neben einem umfassenden Marktüberblick vielfältige Möglichkeiten für einen intensiven Austausch, zielgerichtetes Networking und effektive Kundengewinnung.

Mehr als 300 inspirierende Keynotes, praxisnahe Vorträge und Diskussionsrunden von und mit Expert:innen aus Politik, Selbstverwaltung, Wirtschaft und Wissenschaft. Eine umfassende Ausstellung, bei der mehr als 500 Hersteller und Anbieter ihre Produkte und Lösungen präsentieren. Mehr als 11.000 Fachbesucher aus über 40 Ländern und ein umfangreiches Startup-, Karriere- und Nachwuchsprogramm.

Wir freuen uns, Sie zur DMEA 2023 in den Berliner Messehallen begrüßen zu dürfen. Sie finden uns in der Halle 3.2, am Stand E-105.
Erleben Sie nach dem furiosen Restart der DMEA 2022 erneut alle Facetten des digitalen Gesundheitswesens gebündelt an einem Ort.

Mehr unter: DMEA 2023

Vom 28. Februar - 02. März 2023

Ort: Estrel Convention Center

Halle 3 Galerie 3 Stand 3G20

INNOVATIVER KUNDENDIALOG - ALLES WAS ZÄHLT!

Höchste Zeit für Neues.

Der kompetente Kundenservice als zentraler Baustein der Customer Experience wird zum Profit und Experience Center, prägt die Marke und steigert den Umsatz. Doch dazu müssen die Unternehmen die Kundenwelt verstehen. Service als Datenquelle und die richtige Vernetzung dieser Daten spielen auf der CCW die zentrale Rolle.

Für Ihren entscheidenden Vorsprung: Die CCW zeigt beeindruckende Praxisbeispiele, wie Sie Ihre Datenqualität enorm steigern. Sie zeigt aber auch, wie Sie durch New Work, Empathie und Vertrauen Ihre Mitarbeiter zum exzellenten Kundendialog befähigen und ein motivierendes Arbeitsumfeld schaffen.

Großartiges entsteht, wenn die Besten ihres Fachs zusammenkommen.

TELETALK DEMOFORUM

Sie stehen vor einer Kaufentscheidung oder möchten innovative Lösungen direkt kennenlernen?
Im Tele Talk-Demoforum präsentieren wir Ihnen unsere Service Desk Lösungen in einem 10 Minuten Vortrag.

Mehr unter: CCW.eu

Gratis Tickets für alle drei Messetage erhalten Sie über
Frau Kerstin Redmann "account & sales manager service desk tools"

k.redmann@ibitech.com

Am 17. November 2022

Ort: Hotel Radisson Blu, Zürich-Flughafen

Am SMFS-Jahreskongress 2022, der grössten Service Management Netzwerk- und Fachmesse der Schweiz konnten wieder erstklassige Speaker verpflichtet und ein vielfältiges Programm zusammengestellt werden. Die Themen reichen von DevSecOps, Agile Service Management, Value Stream Management und Informations-Sicherheit. 

Am Donnerstag, dem 17. November 2022 werden spannende Fragen zu diskutieren sein, wie beispielsweise:

• Welche Unterschiede und Gemeinsamkeiten gibt es zwischen Agile, DevOps, Lean und ITSM?
• Was ist zu beachten, wenn der Weg zur agilen Organisation angestrebt oder bereits beschritten wird?
• Welches sind die wichtigsten Einflussfaktoren, um die unterschiedlich denkenden Unternehmensbereiche gemeinsam in eine agilere Zukunft zu führen?
• Welche Rolle spielen dabei Methodiken, Tools, Mindset, das Vorgehen, Erfahrung und weitere Faktoren?
• Wie viel Automatisierung ist möglich und wo sind dessen Grenzen in der Service-Erbringung?

Im Rahmen von Fachvorträgen, Impulsreferaten, Diskussionsforen, Podiumsdiskussion sowie einer Fachausstellung mit Lösungen und Produkten soll die Service Management Community der Schweiz weiter gefördert und vernetzt werden.

In diesem Jahr werden auch wieder die innovativsten Service Management Lösungen und Projekte mit dem «Service Management Forum Schweiz Award 2022» ausgezeichnet. 

Mehr unter: SERVICE MANAGEMENT FORUM SCHWEIZ

Am 25. Mai 2022

Ort: Zürich

Auf dem 19. Swiss Business- und IT-Servicemanagement und Service Desk Forum 2022 werden wieder topaktuelle Themen und Trends vorgestellt.

• Cybersecurity und Compliance
• Digitalisierung (Studien) und Valuestream
• ITSM
• Zukunft des Service Desk
  IT-Self-Service
• Datenstrategie
• Künstliche Intelligenz und Chatbots
• Softwarelizenzmanagement /Assetmanagement
• Non-IT-Einsatz von Servicemanagement-Lösungen
• Customer Experience – Kundenzufriedenheit steigern
• DevOps – eine Chance und ITIL4 – der Value Stream
• Compliance – Cybersecurity
• Best Practices

Der Kongress richtete sich an:
IT-Strategie, IT-Operations, IT-Servicemanager, IT-Sourcing Manager, Servicelevelmanager und Service Owner, Service-Desk-Verantwortliche, DevOps-Verantwortliche, Verantwortliche für Agilität und für Digitalisierung und IT-Organisation und Transistion Management.

Ziel der Veranstaltung:
Den Teilnehmern soll mit Ihren Beiträgen ein guter Überblick über die Thematik gegeben werden. Besonderes Interesse erwecken dabei stets Praxiserfahrungen von/über Kundensituationen.

Mehr zu diesem Event:

19. Swiss Business & IT-Servicemanagement und Service Desk Forum

Vom 28. Juni 2022 bis 29. Juni 2022

Ort: Pullman Cologne, Köln

In diesem Jahr planen wir unser „Klassentreffen“ am 28. und 29. Juni wieder im altbewährten Format.

Das heißt endlich wieder….

• Networking face-to-face
• persönlich austauschen mit Gleichgesinnten
• direkten Kontakt zu neuen Produkten, Ideen und Innovationen
• von den Besten lernen

Dabei gilt: Safety First

Um allen Teilnehmenden größtmögliche Sicherheit und zugleich ein echtes Event-Erlebnis mit unbeschwertem Networking vor Ort bieten zu können, 
wird die Veranstaltung (nach aktuellem Stand) als 2G Plus-Event stattfinden.

Mehr zu diesem Event:

Service Desk World

Vom 7. Septemer 2022 bis 08. September 2022

Ort: Hotel Roomz Vienna Prater, Wien

Wir freuen uns Sie unsere Kunden und Interessenten wieder persönlich sprechen zu können und darauf Ihnen zu helfen Ihren Service Desk noch besser aufzustellen. 
Als Partner an Ihrer Seite und das für den gesamten DACH-Raum.

Mehr zu diesem Event:

https://www.imh.at/veranstaltungen/hub/forum-it/

Vom 25. Oktober 2022 bis 27. Oktober 2022

Ort: Messe Zürich

Willkommen zur IFAS

Als bewährter und grösster Branchentreffpunkt des schweizerischen Gesundheitswesens bietet die IFAS Expo ein breites Angebot. Die IFAS zeigt neuste Technologien und Fortschritte der Gesundheitsbranche und bringt die Branchenvertreter an einen Ort. Sie bietet die einmalige Möglichkeit bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen, neue Kontakte zu knüpfen sowie erfolgreiche Geschäftsbeziehungen zu initiieren.

Mehr zu diesem Event:

ifas-expo

Vom 06.09. - 08.09.2021 Austria Trend Hotel Savoyen Vienna

Wir freuen uns Sie unsere Kunden und Interessenten wieder persönlich sprechen zu können und darauf Ihnen zu helfen Ihren Service Desk noch besser aufzustellen.
Als Partner an Ihrer Seite und das für den gesamten DACH-Raum.

Sicherlich sehen wir uns auch bei unserem Vortrag
«Steht Ihrem Service Desk das Wasser manchmal bis zum Hals? Lassen Sie den Kopf nicht hängen, es sei denn, Sie sind eine Ente und haben Hunger»
gleich am ersten Tag um 13:30 Uhr und Sie sind herzlich dazu eingeladen.

An diesem Forum IT Jahresforum Service Desk steht die Steigerung des Service-Levels absolut im Fokus und Themen wie Automatisierung, Self-Service & Benchmarks im Praxistest werden dort ausführlich beleuchtet.

Weitere Themen:

• Der Service Desk im Corona-Modus – Learnings & Ausblick nach den COVID-19 Lockdowns
• Kommunikation, Wissensmanagement & Teambuilding zwischen Supportlevels –Potenziale im Support freisetzen
• Erfahrungen zu Zentralisierung am Service Desk – Herausforderungen, Lösungen, Ergebnisse
  Werkzeugkasten für Profis – Krisenfeste Serviceleistung erzielen mit spielerischer Leichtigkeit
• Die Service-Arbeit einfacher machen – Best Practice von Prozessautomatisierungen & Innovationen im Kundensupport

Mehr zu diesem Event:

Forum IT Jahresforum Servide Desk

Am 17.09.2021 vom 09:00 bis 16:30 Uhr im Technopark in Zürich

IBI-aws bringt die Einfachheit in Ihren Service Desk – gerne erklären wir Ihnen persönlich, wie wir mittels zielgenauer Anwenderinformation Calls reduzieren und Ihren Arbeitsalltag vereinfachen!

Mit grosser Vorfreude blicken wir diesem Präsenzevent in Zürich entgegen und machen Sie gerne hiermit darauf aufmerksam. Als Veranstalter fungiert unter anderem die Helpdesk Vereinigung Schweiz (neu: BITSeN) gemeinsam mit dem itSMF (Schweiz und Österreich). Unser "Teamleiter Softwareentwicklung IBI-aws" Giuseppe Riina und unser "Senior Sales Manager" Dominik Lonati zählen zur Liste der Referenten und erwarten Sie gerne um 12:25 Uhr mit dem Vortrag: "Steht Ihrem Service Desk das Wasser manchmal bis zum Hals?"

Mehr zu diesem Event: Infoseite Organisator

Brandneu, spannend und virtuell!

Es ist soweit, der erste 3D-Online–Kongresses „ITSM HORIZON“ öffnet am 30. September und 01. Oktober für Interessierte und Entscheider aus aller Welt seine Pforten. Seien auch Sie bei dieser Premiere dabei, entdecken Sie die neuen Horizonte und erleben Sie wohin sich ITSM entwickelt.

Nichts wird so sein wie Sie es kennen.
Durchgängig spannend konzeptioniert, werden an diesem internationalen Kongress CIOs aus aller Welt zu Wort kommen.
Das Besondere an diesem 3D-Online-Kongressformat, der Tagesablauf – vollkommen neu und perfekt zu Ihrem Arbeitstag passend!

Die Präsentation – neu! - Die Themen – spannend! - Die Messestände – virtuell!
Und doch ist alles miteinander verbunden!
Klingt toll? Dann kommen auch Sie mit auf diese Entdeckungsreise.

Über ITSM Horizon:

Viele Online - Kongresse sind langweilig.
Genau das war unser Ansporn zu sagen – hey der Kunde zählt und der Kunde sind die Teilnehmer. Wollen Sie an einem langweiligen Kongress teilnehmen? - Nein? - Wir auch nicht! Deshalb setzen wir auf einen Avatar-gestützten 3D-Online-Kongress bei dem Sie mit anderen Besuchern netzwerken können.

Während der Streams können Sie durch die virtuelle 3D-Kongresshalle laufen und sich umsehen, was auf den einzelnen Ständen so an Werbematerial ausgelegt worden ist und es durchblättern. Sie können selbstverständlich auch mit dem Standpersonal sprechen. Was will man mehr?

Wenn Sie in einen unserer weiteren Kongressräume gehen, dann kommen Sie zu den verschiedenen Streams. Nehmen Sie Platz und lauschen Sie den Rednern.
Das ist ein echtes Erlebnis.

Natürlich ist der wichtigste Punkt der Meetingpoint und der Kontaktaustausch. In unterschiedlichsten ChatCafés, Lunch-Chats und Beer-Chats finden Sie die Möglichkeit sich mit den Menschen zu treffen, die sich genauso wie Sie für das Thema ITSM interessieren. Oder möchten Sie in Ruhe einen 4-Augenplausch?

Kein Problem. All das geht.

Mehr unter: https://www.itsm-horizon.com/

Teilnahme Abgesagt! Vom 18. - 19. Nov 2020 ExCel London

"SITS is your chance to step away from the day-to-day to share best practice, find new solutions and learn a whole raft of practical skills to help you excel in your role"

SITS – The Service Desk & IT Support Show is Europe’s leading event for IT Service Management and Support professionals.
Make sure you get the date in your diary, so you can meet the teams from the top industry vendors, keep up with the latest trends in over 60 seminars and world-class keynotes, and network with your professional peers. There is nowhere else in Europe that you can meet so many IT Service Management suppliers face-to-face, plus attend education and training seminars all for FREE.

Mehr unter SITS 2020

Event Abgesagt! 25. - 29. Mai 2020 Seeheim-Jugenheim

Seit 2003 treffen sich jedes Jahr im Mai über 500 Führungskräfte und Fachexperten von internen und externen IT-Organisationen, um sich über die bekanntesten und erprobtesten Best Practices (ITIL4, Scrum, PRINCE2, DevOps, Lean und mehr) auszutauschen.

2020 ist das Motto des BMPK: „THE FAST AND THE RELIABLE IT“ und somit wird damit das Lufthansa Conference Center in Seeheim-Jugenheim in der Nähe von Frankfurt zu einem Ort für außergewöhnliche Momente.

Mehr unter BMPK 2020

Event Abgesagt! 17. bis 18. Juni 2020, Pullmann Cologne

Das „Klassentreffen“ für Entscheider aus Service & Support!
Ausgewählte Experten berichten über zukunftsweisende Themen, konkrete Chancen sowie relevante Herausforderungen.

Mehr unter 26. Euroforum-Jahrestagung

Teilnahme Abgesagt!
Das Service Desk Forum ist der Marktplatz für Entscheider im Bereich IT-Service und Support. Sie treffen branchenübergreifend auf:

• Leiter IT-Support und Leiter IT-Service Desk
• IT-Manager und Leiter Organisation/DV
• Call Center und Customer Care Manager
• Mitglieder der Geschäftsleitung
• Leiter IT

Außerdem nehmen Unternehmensberater und Projektleiter aus dem Umfeld IT-Service und Support teil.
Auch wir sind wieder mit unserem IBITECH Stand an gewohnter Stelle präsent und freuen uns auf Ihren Besuch.

Teilnahme Abgesagt! Vom 6. - 7. Oktober im Hotel Hilton Garden Inn Vienna South, Wien 

Von Cyber Crime & Cyber War, bis hin zu Dark Net und Fachkräftemangel.
Das Plenum des imh Forums IT, spannt den Bogen von Cyberbedrohungen bis hin zum IT- Fachkräftemangel.

Bald mehr unter imh.at

Event verschoben. Neuer Termin! 19. - 21. Oktober 2021 Messe Zürich

"die Expo für den Gesundheitsmarkt" ist der wichtigste Treffpunkt der Schweizer Gesundheitsbranche, denn hier präsentieren Aussteller jeweils Ihre neusten Produkte und Dienstleistungen.

Mehr unter IFAS 2021

Teilnahme Abgesagt!
Der itSMF Deutschland e. V. feiert in diesem Jahr seinen 20. Jahreskongress.

Die Veranstaltung ist seit vielen Jahren ein Höhepunkt für die ITSM-Branche und eine wichtige Informationsquelle.

Freuen Sie sich auf:
Fachvorträge / Erfahrungsberichte, übergreifende Keynotes, Anwenderforen "Vorträge aus der Praxis für die Praxis" und Interaktive Sessions.

Mehr unter itSMF